搬家的时候往往需要整理打包多日,特别是整个家庭搬家更不是一日二日可以完成的,对此就需要正规专业的搬家公司来提供搬运服务,下面上海公兴搬家公司带大家来了解一下搬家的过程需要注意什么?
1.不要损害了客户的利益
这一点是根本,因为客户的满意程度就决定了你这个月的工资甚至是你未来工作情况,任何时候都要记住天大地大客户最大,他们有什么搬家过程中的小小要求,只要不过分其实都可以答应他们,没必要搞得事事都说钱,因为这样会伤了和气。这种捡芝麻丢西瓜的事情,想必是聪明人都不愿意做的。
2.做该做的实事少说话
多做少说,除非顾客问你,尽量还是多搬搬东西,一方面你照顾到你的器官——耳朵,锻炼听力,有助于知道更多有用的消息,明白客户怎么想的,你也好投其所好。另一方面就是言多必失,但凡是一个特别喜欢说话的人,都很容易说漏嘴,带来的效果应该都有所体会。
3.交流不是不可以,但少代表公司说话
在搬家的过程中遇到客户咨询相关问题一定要知无不言言无不尽,不可忽悠客户乱收取费用。