就常识而言,虽然每个人都愿意在讨价还价中获益,但并不是每个人都贪得无厌。大多数人只要获得一点好处就会感到满足。就是搬家服务来说,搬家公司在讨价还价中应该对小事做出非常慷慨的态度,让客户觉得自己已经得到了对方的优惠或让步。那么对于搬家公司来说如何让客户认为搬家费用是合理的?
例如搬家过程中出现的有些小的收费项目可以选择不收费,例如写字台的拆装服务这类比较简单,所以不收费也是可以的,这样也让客户认为占了便宜,否则会因为小的损失而引起顾客的反感,并使顾客立即对价格敏感,影响下一步的价格谈判。
相反,免费的搬家服务向顾客提供一些便宜的、微不足道的小零件或包装产品,则能增进双方的友谊,这个时候搬家公司绝不会吃亏。跟客户讨价还价要循序渐进,不能一次降得太多,而且每一次都要装出一副无所适从、无所适从的样子。
首先,客户会相信
公兴搬家公司说的都是真话,他真的买了相信你的服务。与此同时也让客户相信公兴搬家公司的态度很认真,不是产品质量差让价,而是被迫降价。这样会让客户觉得自己买到了真正的产品。搬家公司想尽一切办法和对方讨价还价,不仅是尽量卖个好价钱,还让对方觉得自己打败了对手,得到了便宜,从而产生了满足感。如果让客户轻松压低价格,满足感会很淡,还会有进一步价的危险。
顾客中,的确有一种人胡搅蛮缠,无休止地讨价还价。这类客户不是想占便宜,而是心怀恶意的。即便你告诉他最低价,他仍然要求降价。对付这样的客户,公兴搬家公司一开始一定要狠心把报价提高,在讨价还价的过程中要多花点时间,每次只降一点,而降一点就说又亏了。于是,降了五六次,他也满足了。